Condiciones de compra

1. Productos y precios

Los productos y sus precios se mostrarán en la tienda antes de finalizar la compra. El cliente debe revisar los artículos, las cantidades, el importe total y los gastos adicionales que correspondan antes de confirmar el pedido.

2. Realización del pedido

Antes de confirmar el pedido, el cliente debe comprobar que los datos facilitados son correctos. La tienda deberá informar claramente de los pasos de compra y de cómo se confirma la recepción del pedido.

3. Pagos

Los pagos se gestionan mediante el proveedor de pago habilitado en el proceso de compra. El pedido se tramitará conforme al estado del pago y a la disponibilidad del producto.

4. Envíos y entregas

Panes y peces fabrica sus propios productos y prepara los pedidos para su entrega.

Zona de envío: las zonas geográficas en las que se realizarán entregas están pendientes de confirmación. Antes de completar una compra, el cliente deberá poder comprobar si su dirección está incluida en las zonas de entrega disponibles.

Método de entrega: el sistema de envío o entrega se confirmará antes de aceptar pedidos.

Gastos de envío: el coste dependerá de las características del pedido y se comunicará al cliente antes de finalizar la compra. El importe total, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable, deberá mostrarse claramente antes de que el cliente confirme el pedido.

Plazos de entrega: se informará del plazo estimado aplicable antes de finalizar la compra. Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, se comunicará al cliente cuando corresponda.

La información sobre zonas de entrega, métodos de envío, gastos y plazos deberá completarse y mantenerse actualizada antes de abrir las ventas al público.

5. Desistimiento y devoluciones

En las compras realizadas a distancia por consumidores, se reconoce, con carácter general, el derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar al vendedor su decisión de desistir de la compra dentro del plazo legal, mediante una declaración clara e inequívoca. El vendedor facilitará la información y el procedimiento necesarios para tramitar la solicitud.

Salvo que el vendedor acepte asumirlos o no haya informado debidamente al cliente, los costes directos de devolución podrán corresponder al cliente. El reembolso se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

Este derecho es independiente de los derechos que correspondan al cliente cuando un producto sea defectuoso o no se ajuste a lo anunciado. En esos casos se aplicará la normativa sobre conformidad y garantías.

Antes de publicar estas condiciones, el vendedor deberá facilitar un modelo de formulario de desistimiento y completar el procedimiento de contacto y devolución.

6. Productos defectuosos

Los consumidores mantienen los derechos que les reconozca la normativa aplicable en materia de conformidad y garantías. Para comunicar una incidencia, deberá facilitarse un medio de contacto válido con el vendedor.

7. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente podrá consultar el estado de su pedido desde la página de seguimiento de la tienda.

8. Contacto y reclamaciones

Contacto del vendedor: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Procedimiento para reclamaciones: [PENDIENTE DE DEFINIR]